Как войти в Личный кабинет Теле2: регистрация и управление
Tele2 предлагает своим клиентам простой и удобный инструмент управления номером, исключающий необходимость обращаться в офис или контактный центр. Разобраться по вопросам абонентской связи можно через личный кабинет.
Краткая инструкция
Переход на страницу пользователя «Мой Теле2», необходимо пройти по ссылке https://my.tele2.ru/.
Если ссылка используется впервые, пользователю необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого потребуется внести телефонный номер и получить кодовое слово для дальнейшего доступа в систему.
Первым этапом выступает указание региона, где зарегистрирована симка.
После указания региона, осуществляется переход на персональную страницу.
Открывается раздел для введения пароля.
Заказать пароль можно любым удобным способом:
- По СМС, код будет выслан в форме сообщения.
- По электронной почте, указанной при активации номера. Для смены электронного ящика, требуется создать заявку и отправить с копией паспорта на infokz@tele2.com.
В приведенном ниже примере вводится телефонный номер и жмется кнопкам «Получить пароль».
На телефонный номер, закрепленный за сервисом, придет сообщение, содержащее секретную комбинацию символов. Она используется для перехода на персональную страницу. В виде логина выступает контактный номер пользователя.
При первом посещении ЛК, можно заменить кодовое слово в категории «Управление» – «Сменить пароль». Для замены пароля, достаточно осуществить звонок в службу поддержки Tele2 по номер у 611. Дальнейшие действия производятся, согласно инструкции информатора.
Доступ к персональной странице является бесплатным. Смена тарифов и активация дополнительных опций подлежит оплате, согласно условиям тарификации Tele2.
Как пользоваться ЛК?
Пользователю предоставляется 2 способа:
- На сайте компании отыскать необходимую ссылку для перехода в интересующий раздел.
- В адресной строке браузера ввести «my.tele2.ru».
Для активации страницы, потребуется внести логин и пароль. После их внесения, перед пользователем отобразятся его персональные данные. Среди основных:
- Остаток денег на л/с.
- Дата проведения последней транзакции.
- Расходы за последние 30 дней.
Пользователям карточек Виза и МастерКард предоставляется возможность пополнения баланса с помощью одноименной кнопки.
На первой странице доступна информация, относительно тарифов, услуг и опций, используемых абонентом. Среди популярных услуг выступает опция «Черный список». Используя меню сервиса, можно сменить текущий тариф, подключить или отключить услуги. Это позволит сократить долгие минуты ожидания для соединения с оператором. Абоненту будет доступна вся необходимая информация и возможность настроек номера в пару кликов. Для просмотра всех исходящих вызовов, СМС и услуг связи, используется кнопка «Заказать детализацию».
По окончанию работы, с целью собственной безопасности, рекомендуется нажимать на кнопку «Выйти».
Корпоративный ЛК Tele 2
Корпоративным клиентам Теле2 предлагается особенный ЛК. Переход на него осуществляется по ссылке, указанной в разделе «Бизнес-клиентам». Для регистрации в системе, требуется заполнить все поля анкеты.
Краткая инструкция:
Осуществляется переход на страницу (например, https://lk.tele2.ru/t2bsc/login_bsc.zul)
Нажимается вкладка «Регистрация»:
И заполняются поля:
- Номер телефона, по которому осуществляется доступ к системе самообслуживания.
- Вводится пароль.
- Подтверждается регистрация. Для этого требуется запросить СМС-пароль на служебный или контактный номер.
На сайте компании имеется возможность подключения тарифа для бизнеса.
При переходе по ссылке, оформляется заявка на подключение.
Во время регистрации, может потребоваться персональный PUK-код, поэтому следует его приготовить заранее. Кодовую комбинацию символов легко найти в документации, приложенной к симке при покупке. При необходимости в получении дополнительной информации или помощи, следует обратиться по телефону 636.
Для регистрации требуется оформление заявки и удовлетворение ряда дополнительных условий:
- Оформить доверенность на заключение сделки.
- Предоставить список документов, дающий право стать бизнес-клиентом.
- Подготовить ген. доверенность.
- Ознакомиться с условиями предоставления услуг связи.
- Заполнить шаблон договора на предоставление услуг связи.
- Внести реквизиты по карточному счету организации.
- Оформить заявку на подключение других номеров к уже имеющемуся договору.
Особенности пользования корпоративным кабинетом
Как и в обычном ЛК, пользователям доступна информация о тарифах, остатке на балансе и услугах. В корпоративном ЛК доступна услуга по заказу счета-фактуры и формированию своей группы абонентов. Как стандартный ЛК, корпоративный кабинет - не требует оплаты.
На странице пользователя доступны персональные данные:
- Телефонный номер.
- Тип сотового устройства.
- Процентные соотношения по наполнению профильной информации и др.
- По центру страницы профиля указывается действующий тариф.
При необходимости более подробную информацию по нему, остается нажать на ссылку, расположенную под названием. Иногда после детального обзора тарифного плана появляется необходимость в его замене.
Для этого послужит кнопка «Сменить тариф». После ее активации пользователь окажется в разделе с доступными для него тарифными планами. В ЛК можно поинтересоваться состоянием л/с. Опция доступна с левой стороны страницы.
Для зачисления средств на баланс через карту, используется раздел «Переводы». Привлекательность услуги состоит в отсутствии комиссии. Для получения детализации по списанию средств со счета, выбирается соответствующий раздел. Заявка оформляется в течении нескольких дней, результат отсылается на почту.
Забыл пароль, что делать?
Инструкция для корпоративных клиентов
Требуется обратиться к своему персональному менеджеру с просьбой о перекидке пароля. Он предоставит данные.
Затем осуществляется переход на страницу и осуществляется ряд действий:
Вводится номер сотового устройства и нажимается кнопка «Восстановление пароля».
Вносится новый пароль (дважды) и указывается полученный от персонального менеджера код доступа. Нажимается кнопкам «Задать пароль».
Для частных клиентов
Если забыт пароль в ЛК, его получение возможно через e-mail! Для этого потребуется ввести и сохранить в опциях ЛК адрес своей электронной почты. Для первого получения пароля требуется обратиться в офис продаж или оформить заявку (форма для оформления: http://www.almaty.tele2.kz/files/ustanovka_parolja_licevogo_scheta_ls_i_prilozhenija_obsluzhivanija_po.pdf) с копией паспорта.
Отправка письма осуществляется по номеру infokz@tele2.com или с помощью кнопки «получить пароль». Он придет в виде сообщения на указанный номер.
Забыл логин, что делать?
- Оптимальным способом получить сведения о забытом номере телефона выступает отправка USSD-запроса *201#, кнопка вызова. Через определенный промежуток времени на экране появятся данные, относительно телефонного номера в федеральном формате. Они используются для входа в систему.
- Можно позвонить близким людям. На момент вызова, у них на экране отобразится требуемый номер. Остается лишь продиктовать его «забывчивому» абоненту.
- При необходимости, можно обратиться в службу помощи абонентам по одному из указанных номеров: 611 или 630. Звонки с сотовых устройств не тарифицируются.
- Решить проблему можно, обратившись в ближайшее отделение компании Теле2 и получив консультации у специалистов.
Для справки
- Зачем нужен сервис?
Он позволяет использовать один WEB-портал для перехода на другие разделы без повторного введения своего пароля.
- Кто может пользоваться сервисом?
Система доступна только для клиентов Теле2.
- Можно ли нее вводить кодовое слово при авторизации?
Да, если осуществить переход в систему через интернет от Tele2.
- В чем заключатся функция двухфакторной авторизации?
Она способствует защите аккаунта от взлома. Если мошенник решит украсть пароль, он не сможет осуществить вход в аккаунт, так как система затребует ввод специального кода. Он высылается на сотовое устройство абонента. Поэтому код известен только владельцу номера.
- В каком виде вводится номер телефона/логин?
Внесение телефонного номера (логина) производится без 8-ки
Например, 161234567.
- Куда и какие данные передает сервис?
При запросе данных по лицевому счету, система передает телефонный номер и пароль в Интернет-службу Оператора (отдел статистических данных). Данные о балансе телефонов передаются на электронную почту, указанную при регистрации. Операция осуществляется при запросе.
- Как оплачиваются автоматические запросы?
Использование бесплатного сервиса исключает оплату за передачу информации. Клиент лишь платит за использование интернет-трафика, согласно действующему тарифу.
- Какое количество трафика потребляется программой во время запроса информации?
Приблизительный расход составляет: от 4 до 70 КБ.
- Зачем используется система? Я могу уточнить баланс, обратившись по сервисному номеру!
При авторизации системы можно заказать детализацию звонков, смс и использованных услуг для себя и близких людей.
- Как часто обновляется система?
Обновления производятся по мере поступления предложений по улучшению программы или решению возникших неполадок.
- Могут ли абоненты службы «РТ-Мобайл» пользоваться старым кабинетом для управления услугами мобильной связи?
После объединения «Ростелеком» с компанией «Теле2» ЛК пользователей «РТ-Мобайл» с 16.09.2014 недоступен. Необходимо пользоваться личным кабинетом «Мой Tele2». Для управления другими услугами «Ростелеком» (фиксированной связи, интернета и пр.) необходимо зарегистрироваться в ЛК по адресу kabinet.rt.ru.
Куда обращаться для решения возникших вопросов?
- Для получения полной информации, можно воспользоваться формой обратной связи на сайте Tele2 по адресу tele2.ru. Большую часть вопросов легко разрешить в ЛК или посредством справочных разделов сайта Tele2. Для этого требуется зайти на сайт Tele2 и выбрать свой регион, чтобы в разделе «Помощь» получить актуальную справочную информацию.
В разделе «Интернет» на сайте выбранного региона предоставлена информация о настройке интернета для мобильных телефонов.
- Обратиться в круглосуточную службу поддержки (например, для Новосибирска используется номер 0181 или 8 800 18 11 810).
- Дополнительной возможностью выступает обращение в салон связи по указанному на сайте адресу.
Удаление ЛК
При отсутствии необходимости пользования ЛК, можно предотвратить вход в него. Однако, для повышения безопасности, следует придумать более сложный пароль. Если решено предотвратить пользование телефонным номером, необходимо расторгнуть договор.
Для блокировки ЛК, достаточно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру 611 и пройти идентификацию данных по паспорту. Для снятия блокировки, потребуется обратиться с паспортом в офис Tele2.
Видео
Написать отзыв
Ваше имя:Ваш отзыв:
Оценка: Плохо Хорошо
Введите код, указанный на картинке: