Как войти в Личный кабинет Теле2: регистрация и управление

Tele2 предлагает своим клиентам простой и удобный инструмент управления номером, исключающий необходимость обращаться в офис или контактный центр. Разобраться по вопросам абонентской связи можно через личный кабинет.

 

Краткая инструкция

 

Переход на страницу пользователя «Мой Теле2», необходимо пройти по ссылке https://my.tele2.ru/.

 

Если ссылка используется впервые, пользователю необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого потребуется внести телефонный номер и получить кодовое слово для дальнейшего доступа в систему.

 

Первым этапом выступает указание региона, где зарегистрирована симка.

 

 

После указания региона, осуществляется переход на персональную страницу.

 

 

Открывается раздел для введения пароля.

 

Заказать пароль можно любым удобным способом:

 

• По СМС, код будет выслан в форме сообщения.
• По электронной почте, указанной при активации номера. Для смены электронного ящика, требуется создать заявку и отправить с копией паспорта на infokz@tele2.com.

 

В приведенном ниже примере вводится телефонный номер и жмется кнопкам «Получить пароль».

 

 

На телефонный номер, закрепленный за сервисом, придет сообщение, содержащее секретную комбинацию символов. Она используется для перехода на персональную страницу. В виде логина выступает контактный номер пользователя.

 

При первом посещении ЛК, можно заменить кодовое слово в категории «Управление» – «Сменить пароль». Для замены пароля, достаточно осуществить звонок в службу поддержки Tele2 по номер у 611. Дальнейшие действия производятся, согласно инструкции информатора.

 

Доступ к персональной странице является бесплатным. Смена тарифов и активация дополнительных опций подлежит оплате, согласно условиям тарификации Tele2.

 

 

Как пользоваться ЛК?

 

Пользователю предоставляется 2 способа:

 

• На сайте компании отыскать необходимую ссылку для перехода в интересующий раздел.
• В адресной строке браузера ввести «my.tele2.ru».

 

Для активации страницы, потребуется внести логин и пароль. После их внесения, перед пользователем отобразятся его персональные данные. Среди основных:

 

• Остаток денег на л/с.
• Дата проведения последней транзакции.
• Расходы за последние 30 дней.

 

Пользователям карточек Виза и МастерКард предоставляется возможность пополнения баланса с помощью одноименной кнопки.

 

 

На первой странице доступна информация, относительно тарифов, услуг и опций, используемых абонентом. Среди популярных услуг выступает опция «Черный список». Используя меню сервиса, можно сменить текущий тариф, подключить или отключить услуги. Это позволит сократить долгие минуты ожидания для соединения с оператором. Абоненту будет доступна вся необходимая информация и возможность настроек номера в пару кликов. Для просмотра всех исходящих вызовов, СМС и услуг связи, используется кнопка «Заказать детализацию».

 

По окончанию работы, с целью собственной безопасности, рекомендуется нажимать на кнопку «Выйти».

 

Корпоративный ЛК Tele 2

 

Корпоративным клиентам Теле2 предлагается особенный ЛК. Переход на него осуществляется по ссылке, указанной в разделе «Бизнес-клиентам». Для регистрации в системе, требуется заполнить все поля анкеты.

 

Краткая инструкция:

 

Осуществляется переход на страницу (например, https://lk.tele2.ru/t2bsc/login_bsc.zul)

 

 

Нажимается вкладка «Регистрация»:

 

 

И заполняются поля:

 

• Номер телефона, по которому осуществляется доступ к системе самообслуживания.
• Вводится пароль.
• Подтверждается регистрация. Для этого требуется запросить СМС-пароль на служебный или контактный номер.

 

На сайте компании имеется возможность подключения тарифа для бизнеса.

 

 

При переходе по ссылке, оформляется заявка на подключение.

 

 

Во время регистрации, может потребоваться персональный PUK-код, поэтому следует его приготовить заранее. Кодовую комбинацию символов легко найти в документации, приложенной к симке при покупке. При необходимости в получении дополнительной информации или помощи, следует обратиться по телефону 636.

 

Для регистрации требуется оформление заявки и удовлетворение ряда дополнительных условий:

 

• Оформить доверенность на заключение сделки.  
• Предоставить список документов, дающий право стать бизнес-клиентом.  
• Подготовить ген. доверенность.  
• Ознакомиться с условиями предоставления услуг связи.  
• Заполнить шаблон договора на предоставление услуг связи.  
• Внести реквизиты по карточному счету организации.
• Оформить заявку на подключение других номеров к уже имеющемуся договору.

 

 

Особенности пользования корпоративным кабинетом

 

Как и в обычном ЛК, пользователям доступна информация о тарифах, остатке на балансе и услугах. В корпоративном ЛК доступна услуга по заказу счета-фактуры и формированию своей группы абонентов. Как стандартный ЛК, корпоративный кабинет - не требует оплаты.

 

На странице пользователя доступны персональные данные:

 

• Телефонный номер.
• Тип сотового устройства.
• Процентные соотношения по наполнению профильной информации и др.
• По центру страницы профиля указывается действующий тариф.

 

При необходимости более подробную информацию по нему, остается нажать на ссылку, расположенную под названием. Иногда после детального обзора тарифного плана появляется необходимость в его замене.

 

 

Для этого послужит кнопка «Сменить тариф». После ее активации пользователь окажется в разделе с доступными для него тарифными планами. В ЛК можно поинтересоваться состоянием л/с. Опция доступна с левой стороны страницы.

 

Для зачисления средств на баланс через карту, используется раздел «Переводы». Привлекательность услуги состоит в отсутствии комиссии. Для получения детализации по списанию средств со счета, выбирается соответствующий раздел. Заявка оформляется в течении нескольких дней, результат отсылается на почту.

 

Забыл пароль, что делать?

 

Инструкция для корпоративных клиентов

 

Требуется обратиться к своему персональному менеджеру с просьбой о перекидке пароля. Он предоставит данные.

 

 

Затем осуществляется переход на страницу и осуществляется ряд действий:

Вводится номер сотового устройства и нажимается кнопка «Восстановление пароля».

 

 

Вносится новый пароль (дважды) и указывается полученный от персонального менеджера код доступа. Нажимается кнопкам «Задать пароль».

 

 

Для частных клиентов

 

Если забыт пароль в ЛК, его получение возможно через e-mail! Для этого потребуется ввести и сохранить в опциях ЛК адрес своей электронной почты. Для первого получения пароля требуется обратиться в офис продаж или оформить заявку (форма для оформления: http://www.almaty.tele2.kz/files/ustanovka_parolja_licevogo_scheta_ls_i_prilozhenija_obsluzhivanija_po.pdf) с копией паспорта.

 

Отправка письма осуществляется по номеру infokz@tele2.com или с помощью кнопки «получить пароль». Он придет в виде сообщения на указанный номер.

 

Забыл логин, что делать?

 

1. Оптимальным способом получить сведения о забытом номере телефона выступает отправка USSD-запроса *201#, кнопка вызова. Через определенный промежуток времени на экране появятся данные, относительно телефонного номера в федеральном формате. Они используются для входа в систему.
2. Можно позвонить близким людям. На момент вызова, у них на экране отобразится требуемый номер. Остается лишь продиктовать его «забывчивому» абоненту.
3. При необходимости, можно обратиться в службу помощи абонентам по одному из указанных номеров: 611 или 630. Звонки с сотовых устройств не тарифицируются.
4. Решить проблему можно, обратившись в ближайшее отделение компании Теле2 и получив консультации у специалистов.

 

 

Для справки

 

• Зачем нужен сервис?

Он позволяет использовать один WEB-портал для перехода на другие разделы без повторного введения своего пароля.

• Кто может пользоваться сервисом?

Система доступна только для клиентов Теле2.

• Можно ли нее вводить кодовое слово при авторизации?

Да, если осуществить переход в систему через интернет от Tele2.

• В чем заключатся функция двухфакторной авторизации?

Она способствует защите аккаунта от взлома. Если мошенник решит украсть пароль, он не сможет осуществить вход в аккаунт, так как система затребует ввод специального кода. Он высылается на сотовое устройство абонента. Поэтому код известен только владельцу номера.

 

 

• В каком виде вводится номер телефона/логин?

Внесение телефонного номера (логина) производится без 8-ки

Например, 161234567.

• Куда и какие данные передает сервис?

При запросе данных по лицевому счету, система передает телефонный номер и пароль в Интернет-службу Оператора (отдел статистических данных). Данные о балансе телефонов передаются на электронную почту, указанную при регистрации. Операция осуществляется при запросе.

• Как оплачиваются автоматические запросы?

Использование бесплатного сервиса исключает оплату за передачу информации. Клиент лишь платит за использование интернет-трафика, согласно действующему тарифу.

• Какое количество трафика потребляется программой во время запроса информации?

Приблизительный расход составляет: от 4 до 70 КБ.

• Зачем используется система? Я могу уточнить баланс, обратившись по сервисному номеру!

При авторизации системы можно заказать детализацию звонков, смс и использованных услуг для себя и близких людей.

• Как часто обновляется система?

Обновления производятся по мере поступления предложений по улучшению программы или решению возникших неполадок.

• Могут ли абоненты службы «РТ-Мобайл» пользоваться старым кабинетом для управления услугами мобильной связи?

 

 

После объединения «Ростелеком» с компанией «Теле2» ЛК пользователей «РТ-Мобайл» с 16.09.2014 недоступен. Необходимо пользоваться личным кабинетом «Мой Tele2». Для управления другими услугами «Ростелеком» (фиксированной связи, интернета и пр.) необходимо зарегистрироваться в ЛК по адресу kabinet.rt.ru.

 

Куда обращаться для решения возникших вопросов?

 

• Для получения полной информации, можно воспользоваться формой обратной связи на сайте Tele2 по адресу tele2.ru. Большую часть вопросов легко разрешить в ЛК или посредством справочных разделов сайта Tele2. Для этого требуется зайти на сайт Tele2 и выбрать свой регион, чтобы в разделе «Помощь» получить актуальную справочную информацию.

В разделе «Интернет» на сайте выбранного региона предоставлена информация о настройке интернета для мобильных телефонов.

• Обратиться в круглосуточную службу поддержки (например, для Новосибирска используется номер 0181 или 8 800 18 11 810).
• Дополнительной возможностью выступает обращение в салон связи по указанному на сайте адресу.

 

 

Удаление ЛК

 

При отсутствии необходимости пользования ЛК, можно предотвратить вход в него. Однако, для повышения безопасности, следует придумать более сложный пароль. Если решено предотвратить пользование телефонным номером, необходимо расторгнуть договор.

 

 

Для блокировки ЛК, достаточно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру 611 и пройти идентификацию данных по паспорту. Для снятия блокировки, потребуется обратиться с паспортом в офис Tele2.

 

Видео