Варианты отключения мобильного интернета

При подключении пакетных тарифов или дополнительных услуг, клиентам альтернативной компании связи предоставляется единые условия тарификации трафика по всей РФ, кроме Крымской федерации. Для предотвращения переплат в роуминге за рубежом, рекомендуется отключить мобильный интернет с помощью системы самообслуживания (https://my.tele2.ru/), USSD-команд или звонок в сервисный центр по номеру 611. Альтернативным вариантом станет обращение в офис компании.

 

Через сервис самообслуживания

 

Для получения доступа к системе самообслуживания, следует открыть страницу официального сайта login.tele2.ru и активировать ссылку «Получение пароля». Далее будет отображен номер абонента. Следует активировать кнопку «Получение пароля». Временный пароль придет в виде СМС в считанные секунды.

 

 

Для блокировки дополнительного пакета трафика следует открыть раздел «Тариф и услуги» и перейти по ссылке «Управление опциями».

 

 

В открывшемся разделе доступен список подключенных опций Теле2. Для их блокировки следует нажать кнопку «Настройка услуг».

 

 

В открывшемся списке указаны доступные к подключению и отключению опции. Для их блокировки следует перейти по соответствующим ссылкам.

 

 

Против активированных опций имеется кнопка «отключить».

 

USSD-команды для отключения интернета

 

«Интернет для устройств»

 

Для блокировки услуги служит запрос *155*150#. Проверить статус опции или остаток по неисчерпанному лимиту (в МБ) предлагается через команду *155*15#.

 

«День в сети»

 

Заблокируйте услугу через комбинацию *155*160# и узнайте о статусе опции, набрав команду *155*16#.

 

«Добавить трафик»

 

• Пользователям, подключившим 2 ГБ за 200 р. на 30 суток удобно воспользоваться комбинацией *155*230# - для блокировки опции. Или *155*23# - для определения остатков по счету.
• При добавлении 500 МБ за 85 руб. на 30 суток, оптимальным вариантом для блокировки опции станет команда *155*180#. Проверить статус пакета услуг предлагается через запрос *155*18#.
• При активации 75 МБ за 8.5 руб. в день, заблокировать услугу поможет комбинация *155*280#. Проверить статус опции рекомендуется через запрос *155*28#.

 

«Пакет интернета»

 

Услугу отключают с помощью комбинации клавиш *155*190#. Остаток МБ на высокой скорости проверяют путем набора соответствующих клавиш *155*19#.

 

«Портфель интернета»

 

Деактивация услуги доступна через запрос *155*200#. Поинтересоваться статусом услуги удобно через комбинацию *155*020#.

 

«Чемодан трафика»

 

Предотвратить время действия услуги поможет запрос *155*210#. Узнать объем оставшихся МБ поможет комбинация *155*021#.

 

«Оперу Мини»

 

Для прекращения действия опции следует воспользоваться Личным кабинетом или USSD-запросом *155*10#. Начисление абонплаты на номере заблокируется в тот же день. Но важно знать, необходимость в повторном подключении и услуги обойдется в 10 руб.
 

 

Через службу поддержки

 

Звонок на номер 611

 

Для связи с оператором следует набрать на мобильном устройстве номер 611, и дождаться ответа работника колл-центра. Далее имеется 2 варианта отключения услуги: выслушать рекомендации сотрудника Теле2 и осуществить действия самостоятельно или попросить помощи у оператора. Не забудьте заранее приготовить паспорт или указать кодовое слово.

 

Для ускорения соединения с работником контакт-центра следует кликнуть по кнопке «0» в любом пункте голосового сервиса. Связь с сотрудником компании осуществится в автоматическом режиме.

 

На сайте компании

 

Для решения вопросов на сайте компании предусмотрена опция «Добро пожаловаться». Альтернативным вариантом станет обращение по электронному адресу t2info@tele2.ru.

 

Получение подробной информации по тарифам и услугам доступно через голосовое меню или систему самообслуживания. Обзор других сервисных номеров доступен в категории сайта «Полезные номера Теле2».

 

В социальных сетях

 

В поисках ответов на вопросы компания рекомендует обратить внимание на странички в социальных сетях:

 

• https://vk.com/tele2
• https://ok.ru/tele2
• https://www.youtube.com/user/AfishaTele2
• https://twitter.com/Tele2Russia
• https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia/

 

Звоните в Теле2 с номеров других сотовых операторов или городских телефонов через сервисный номер 8 8005550611 абсолютно бесплатно. Для обращения на местные номера оператора, следует обратиться в раздел «Поддержка» на сайте компании, где будут указаны контакты и адреса. Связь с работником службы поддержки произойдет напрямую после перечисления системой всех пунктов голосового сервиса до конца и рекомендаций по использованию системы самообслуживания. Оплата услуг связи соответствует тарифному плану на местную связь.

 

Через офис Теле2

 

При обращении к сотрудникам салона связи при себе следует иметь паспорт и СИМ-карту, зарегистрированную на лицо, обратившееся в салон. При обращении стороннего пользователя, важно предъявить доверенность. В обратном случае, сотрудник не в праве оказывать услуги.

 

Как узнать название тарифа?

 

Для проверки тарифного плана, по которому производится обслуживание конкретного номера, достаточно воспользоваться простой командой *107#. Она многофункциональна, и позволяет получить следующие данные:

 

• Название;
• Тарификацию вызовов;
• Цену MMS и SMS;
• Оплаты Интернет-услуг;
• Условия оплаты: посекундная или поминутная.

 

Альтернативным вариантом выступает звонок на номер 611 или использование системы самообслуживания. Узнать о наличии платных услуг (в том числе, подключенного интернета) поможет запрос *153#, кнопка вызова. При его отправке следует дождаться информационного уведомления с перечнем всех подключенных опций Tele2. Автоматическая блокировка дополнительного пакета интернета производится по окончанию срока действия абонплаты предоплатных тарифов «Черный», «Очень Черный», «Самый Черный» и пр. По мере зачисления средств на счет, расходу подлежат МБ, предусмотренные тарифным планом. Затем возобновляется действие дополнительного пакета трафика.

 

Все указанные выше способы доступны к реализации абсолютно бесплатно.

 

Видео