«Мой Tele2» — личный кабинет абонентов

Пользователям мобильного оператора представляется уникальная возможность самостоятельного управления своим номером через электронный сервис «Мой Теле2». Доступ к информации производится через личный кабинет на официальном сайте Теле2 https://my.tele2.ru/.

 

В рамках эффективной и удобной системы, компания Теле2 предлагает решить массу проблем в любом уголке планеты. Для этого достаточно воспользоваться одним из наиболее удобных способов:

 

• Использовать сервис «Мой Теле2» для частных клиентов.
• Активировать опцию для корпоративных пользователей.
• Скачать мобильное приложение.
• Воспользоваться «Новым ЛК».

 

Основные действия

 

Находясь в дороге или дома, можно воспользоваться типовыми функциями системы:

 

• Произвести настройку профиля абонента, внести контактные данные, поменять пароль.
• Получить подробную информацию по действующему тарифному плану, сменит его на новый.
• Управлять опциями, получать информацию по новым услугам.
• Пополнять баланс.
• Оформлять обещанный платеж.
• Заказывать детализацию услуг, СМС и минут.
• Произвести обзор платежной истории.
•  Заказать автоматические настройки интернета и ММС.
•  Добровольно заблокировать СИМ-карточку.

 

 

Регистрация на странице пользователя

 

Сервис расположен в правом верхнем углу главной страницы компании (tele2.ru). При активации ссылки «Войти в мой теле2», осуществится переход на персональную страницу.

 

 

Здесь потребуется введение мобильного номера (без 8-ки) и пароля, полученного в СМС на указанный телефон.

 

 

Совет: если планируется неоднократно обращаться на персональную страницу, рекомендуется добавить ее в закладки. Пользователю достаточно набрать на клавиатуре CTRL + D и в открывшемся окне выбрать «Готово». Затем в любое удобное время можно перейти в закладки и указать на «Мой Теле2».

 

Как пользоваться?

 

При переходе на страницу, с правой стороны будет указана личная информация: номер телефона, его модель, дата начала пользования услуг мобильного оператора Теле2. Диаграмма позволяет узнать уровень заполнения профиля.

 

 

Настройки профиля

 

Далее располагается кнопка для «Настройки профиля».

Можно ввести или изменить электронную почту для получения актуальной информации и доставки отчетов при заявках. Для увеличения шансов дозвона оператора при утере доступа, указывается дополнительный номер абонента. В этом же разделе предоставляется возможность получить информацию о визитах. Каждый переход на персональную страницу учитывается в специальном журнале.

 

Информация о текущем тарифе

 

Вернемся на профильную страницу. По центру раздела отображен активированный тарифный план, применяемый на текущий момент. Под ним указывается ссылка на категорию, где размещена детальная информация тарифного плана. В этом же разделе можно отыскать ссылку «Изменить тариф». При ее активации, осуществится переход на раздел сайта с полным списком тарифных пакетов, предлагаемых оператором.

 

Данные по счету

 

• С левой стороны профиля указана информация о состоянии счета. Здесь можно определить остаток баланса и пополнить его с помощью карты. Комиссия за это не взимается.
• Для получения данных о произведенных расходах за последний месяц или квартал, следует заказать детальный отчет, отправленный на электронную почту.
• Для настройки услуг, следует пройти по одноименной ссылке. В результате отобразится список платных и бесплатных опций («Я на связи», «Гудок», «Черный список»). По всем услугам и подпискам предоставлена детальная информация: статус (вкл./выкл.), стоимость и инструменты для управления.

 

 

На заметку абонентам

 

Если пользователь не активен на протяжении 30 мин., для улучшения уровня безопасности, система предотвращает сеанс в автоматическом режиме. При необходимости продолжить работу, следует пройти очередную авторизацию.

Разработчики сервиса рекомендуют на выходе использовать ссылку «Выход» в боковом меню.

 

Корпоративный кабинет

 

Для корпоративных пользователей открывает доступ к счету абонента в любом уголке мира, где имеется интернет-покрытие. Он позволяет упростить управление опциями, квотами и отчетами. При переходе через официальный сайт, следует открыть раздел «Бизнес-клиентам» и заполнить форму. В ней указывается название города, телефонный номер и PUK-код, имеющийся в документации, прилагаемой к СИМ-карточке. Дополнительная информация доступна по номеру 636.

 

 

Альтернативная регистрация на странице пользователя осуществляется по адресу lk.tele2.ru. Необходимо выбрать раздел «Регистрация» и пройти процедуру:

 

• Ввести номер телефона для предоставления доступа к сервису самообслуживания.
• Задать требуемый пароль, отправленный в виде СМС на служебный или личный номер.

 

 

Доступные опции

 

• Проверка баланса.
• Изменение тарифного пакета.
• Управление опциями.
• Отчет о поступивших платежах.
• Настройка группы пользователей.
• Оформление заявки на предоставление отчета по общим расходам, счетам-фактурам, по предоплате, актам произведенных работ.
• Отправка СМС и пр.

 

Для авторизации на странице пользователя Tele2, следует оформить заявку и узнать подробности обслуживания (http://spb.tele2.ru/business/pomosh-i-obsluzhivanie/docs/). Передача документа в отделение Tele2, предназначенного для обслуживания корпоративных абонентов, производится в двойном экземпляре. Пользование кабинетом пользователя осуществляется бесплатно.

 

Новый ЛК

 

Управление опциями и контроль расходов осуществляется в новой системе самообслуживания на new.my.tele2.ru. Обновленный интерфейс отличается наличием дополнительных функций и возможностью отображения остатка минут, СМС и ГБ.

 

 

Прежняя версия сервиса доступна по адресу my.tele2.ru.

 

 

Пользователям Айфонов на iOS и устройств на Андроид предлагается программа «Мой Tele2».

 

 

Использование приложения позволяет узнать количество потраченных минут, СМС и ГБ, переходить на новые пакеты и пополнять баланс.

 

При посещении Личного кабинета через мобильные сети Теле2, трафик не требует оплаты. При загрузке сайта возможен служебный обмен данными с другими серверами, что влияет на списание трафика (до 100 КБ). Переход в ЛК производится с экрана сотового устройства или через получение пароля в виде СМС. В остальном, приложение доступно для осуществления стандартных операций.

 

 

Удаление ЛК

 

Удаление страницы пользователя производится автоматически, если клиент обратился в офис компании для расторжения договора об указании услуг связи. За ненадобностью системы, достаточно поставить более сложный пароль и не заходить на персональную страницу.

 

Видео