Заказать детализацию звонков в Личном кабинете Теле2

Теперь расходы в Tele2 стало контролировать еще проще. Мобильный оператор предлагает своим клиентам удобный инструмент Детализация звонков, чтопозволяет получить отчет о расходах, звонках и СМС на электронный ящик. Максимальный срок получения расшифровки действий по своим или чужим номерам, достигает до 6 месяцев в ЛК и, 36 месяцев - в офисах компании.

детализация

Проверка детализации разговоров и СМС в отделении Теле2

Характерные особенности:

Обзор совершённых действий за определенный промежуток времени доступен лишь владельцу номера. Для этого потребуется паспорт.
Оплата сервиса производится из расчета 30 руб. за отдельный календарный месяц.
Максимальный отрезок времени для получения распечатки в центре обслуживания, достигает до 3 лет.

период

Оформление заявки через email

Юридическим лицам СПб и области доступна дополнительная возможность сделать детализацию звонков Теле2 бесплатно. Для этого достаточно отправить заявку на почтовый ящик corp_spb@tele2.ru. Услуга доступна при подключении опции дистанционного обслуживания.

исходящие минуты

Распечатка вызовов в ЛК

Детализация звонков и услуг через интернет позволяет сэкономить время и средства. Отчёт создается за период от 5 дней до 6 мес. (не более) и не требует оплаты.

Поэтапная инструкция

Осуществляется переход на страницу пользователя.
Открывается раздел «Расходов и платежей».

куда нажимать на сайте

Зарегистрированным пользователям не составит труда заказать детализацию звонков Теле2 бесплатно. Для этого, требуется пройти по ссылке «Детализация расходов» (с левой стороны). Тем, кто пользуется услугой впервые, потребуется некоторое время для авторизации на сайте.

расходы

После перехода на форму заказа, указывается период отчета (наименование месс.) и электронный адрес, куда отправляется документация.

заказать по срокам

Нажимается кнопка «Заказать детализацию».
Остается лишь получить письмо с PDF-документом.

Многих пользователей интересует, как посмотреть детализацию звонков на Теле2 с мобильного устройства. Для получения доступа к странице my.tele2.ru, необходимо загрузить и установить мобильное приложение Opera Mini (безлимитный интернет всего за 4 рубля в день). Отправление отчета осуществляется на e-mail в PDF-файле.

Что отображается в отчете?

Затраты на голосовую связь.
Списание абонплаты.
Внесение платежа за прочие услуги.
Отправка/принятие СМС и ММС.
Пользование интернетом.
Сводка вызовов (принятых/отправленных).

Полученная распечатка содержит весь объем данных о затратах. Это позволит избежать лишних недоразумений между оператором и абонентом. Такое часто случается при подключении услуги «Обещанный платеж». Многие клиенты забывают, что через 3 дня кредитные средства спишутся с баланса абонента. Основное удобство услуги заключается в возможности просмотра входящих соединений на момент, когда мобильное устройство находилось в распоряжении третьих лиц.

по номеру

Распечатка чужих вызовов

Достаточно использовать «Личный кабинет» и оформить заявку. Цена услуги равна 15 руб. за 30 дней. Подобный сервис в офисе обойдется в 30 руб. Стоимость указана учетом НДС.

Что отобразится в отчете?

Телефонные номера принятых/исходящих звонков.
Дата и время вызовов.
Тарификация разговоров.
Сведения о длительности звонков.

Примечательно, что услуга используется для коротких и стандартных номеров.

все просто

Распечатка СМС

В полученном отчете отображаются номера, на которые были отправлены смс-ки (или получены).

Текстовое содержание СМС не отображается.

При оформлении заявки на отчет по СМС на Теле2, кроме времени совершения транзакции, оплаты услуги и номеров абонентов больше ничего не отображается. Операторы утверждают, что контроль СМС абонентов интернет-устройствами не производится.

Распечатка счета Теле2

Детализация счёта включает лишь финансовые аспекты:

Время и дата зачисления средств на баланс.
Сумма платежа.
Списание абонплаты и пр.

девочка удивлена

Для получения детализации счёта, достаточно пройти на страницу «Личного кабинета». Нажать кнопку оформления отчета. Для перехода в ЛК следует указать свой телефонный номер. Если пользователь его не помнит, можно использовать один из предложенных ниже вариантов:

В абонентском договоре отображаются данные паспорта и его номер.
При отсутствии договора, заветные цифры отображаются на упаковке тарифного пакета.
Если совершить звонок другому абоненту, он сможет продиктовать утерянный/забытый номер.
При осуществлении звонка в службу поддержки, требуется задать ему вопрос, относительно своего номера. Возможно, потребуются паспортные данные.
Для более быстрого получения ответа, USSD-запрос . При наборе команды, следует нажать клавишу вызова и требуемая информация отобразится на экране аппарата. Услуга предоставляется бесплатно. Этот запрос применяется в роуминге, оплата за него не взимается.
Для облегчения процесса поиска и запоминания своего номера, можно использовать симку с коротким городским номером.

Важно знать!

Если абонент не активен в течение 30 мин. (не производит действий в системе ЛК Теле2), для безопасности, производится автоматическое отключение сеанса. Продолжить работу в личном кабинете можно через повторную авторизацию в системе. Для правильного окончания сеанса, при выходе, можно использовать кнопку «Выход» в боковом меню.

блокнот для записей

Оформление заявки на стороннем сервисе

Обслуживание абонентов производится по указанным телефонам: +7 (929) 57-241-62, +7 (925) 57-691-92.
После создания заявки, вносится авансовая сумма (600 руб.) и через определенный промежуток времени на электронную почту пользователя поступит частичная распечатка.
При отсутствии сомнений, производится оплата оставшейся суммы (4.400 руб.) и на почту отсылается готовая отчетность по совершённым вызовам (даже при условии, если они удалены пользователем с телефона).

Ответы на вопросы

В каком виде высылается документация?

Получение данных возможно в формате .html, word, xml.

Сколько длится выполнение заявки?

Оформление отчета производится на протяжении нескольких часов. Однако, на создание распечатки вызовов может потребоваться до 3-х дней. Это зависит от загруженности системы и времени суток.

Как обратиться в контактный центр?

Уточнить возможность выполнения операции в ближайшем офисе можно через информационную службу Tele2 или решить свои вопросы через форму обратной связи на оф. сайте Tele2 (например, для абонентов СПб, достаточно заполнить данные по ссылке http://spb.tele2.ru/help/service/feedback).

скорая абонентская

Для осуществления звонка в службу поддержки абонентов Теле2, следует позвонить по короткому номеру 611 (с мобильного) или по тел. 989-00-22 со стационарных телефонов. При общении с оператором могут потребоваться данные идентификации (паспорта или иной информации, используемой при активации) или секретное слово, в некоторых случаях потребуется PUK-код.

Что собой являет Детализация звонков?

Отчет по всем операциям, осуществленным владельцем мобильного устройства, нередко называется «препейд».

В нем отображаются данные:

Сведения о держателе симки.
Остаток на счету до совершения операций.
Тип действий (звонки, СМС, ММС, зачисление средств на счет, интернет-трафик)
Направленность действий (принятые/отправленные вызовы/СМС).
Дата и время операции.
Длительность разговоров.
Тарификация.
Остаток на счету после произведения транзакции.

В детализации предоставляется информация по абонплате, стоимости активации и подключении дополнительных услуг, тарификация WAP/GPRS и СМС/ММС отправки.

Когда определяется место нахождения пользователя?

После пользования услугой и получения доступа к абонентскому номеру возможно определение текущего месторасположения.

мир в ладони

Анонимные и конфиденциальные аспекты

Предоставление услуг производится анонимно. То есть, при необходимости получить детализацию другого номера, его держателю не будет известна информация о распечатке звонков пользователя.