Как проверить платные услуги и подписки?

Мобильный оператор предлагает своим абонентам ряд доступных способов по отключению и подключению опций: как платных, так и бесплатных.

 

Звонок оператору

 

Полный список подключенных услуг Теле2 можно узнать через службу поддержки. Этому послужит команда «611» и клавиша вызова. Для быстрой связи с оператором, необходимо нажать кнопку «0» в любом пункте меню.

 

Услуга предоставляется реальным владельцам карточки. Для идентификации данных потребуется ответить на кодовый вопрос. После прохождения проверки, следует указать цель звонка и выяснить сведения по подключенным услугам или получить рекомендации по дальнейшим действиям с ними.

 

 

Использование USSD-запросов

 

Для определения доступных опций, закрепленных за СИМ-картой Теле2, используется USSD-команда *153#, кнопка вызова. После набора указанной комбинации клавиш, через нескольких минут на телефон придет СМС с полным списком платных услуг Теле2.

 

Сервис «Контроль платных услуг» (*153#) выступает оптимальным решением для получения информации об активных услугах и номерах автоматических информаторов (см. ниже).

 

 

Команда *144*6# позволяет уточнить наличие подключённых платных подписок. В полученном ответе будет указан список активированных услуг и возможность их отключения.

 

Если возникли подозрения о подписке на платные услуги, USSD-запрос *125# позволит узнать их условия тарификации.

 

 

В чем разница между платными услугами и подписками?

 

Платные опции предлагает оператор связи (например, «АнтиАОН» или «АОН»). Платные подписки шлют сторонние сервисы: юмористические или музыкальные сервисы.

 

Просмотр опций через Личный кабинет

 

Для пользователей, зарегистрированных в «Личном кабинете», следует авторизироваться в системе. Все операции производятся после перехода по ссылке my.tele2.ru. После прохождения идентификации (внесения логина и пароля), осуществляется переход в раздел «Тарифы и услуги».

 

 

В меню слева отобразится категория «Управление услугами».

 

 

В открывшемся окне необходимо выбрать категорию «Мои услуги». Перед пользователем откроется общий список активированных услуг. В приведенном ниже примере у абонента активирована одна дополнительная услуга «Я на связи».

 

 

При нажатии кнопки «Настроить услуги», осуществится переход в раздел, доступный для управления рядом услуг. Например, опция «Гудок Теле2».

 

 

Остается осуществить подтверждение активированных или отключенных опций. Ниже приведен краткий перечень услуг, доступных к активации/отключению на мобильном устройстве абонента Теле2:

 

 

Обращение в салон связи

 

Альтернативным способом просмотра доступных опций выступает обращение к специалистам компании Теле2 через салоны связи. Для сокращения времени на поиски ближайшего центра, достаточно открыть ссылку официального сайта «tele2.ru» и указать на кнопку «Contacts».

 

 

При просмотре адресов отделений, имеющихся в домашнем регионе, остается выбрать наиболее удобный вариант и взять с собой паспорт. На месте осуществится идентификация данных. Сотрудники Теле2 выполнят все операции по просмотру, удалению или подключению доступных опций.

 

 

Временные ограничения

 

Если решено воспользоваться Личным кабинетом, операцию можно произвести в любое время суток. При обращении по телефону «611», на соединение с оператором уйдет близко 2-3 минут. При необходимости обратиться в офис компании, следует учитывать рабочий график отделения.

 

Детализация счета

 

Заказ детальной расшифровки входящих и исходящих вызовов, абонплаты, активации и пользования дополнительными опциями позволяет определить рациональность затрат.

 

Методы получения детализации:

 

• Через странницу пользователя «Мой Tele2», по ссылке my.tele2.ru. Оплата услуги составит 15 руб. за 1 месяц.
• В офисах компании с предоставлением паспорта. Стоимость сервиса равна 30 руб. за 1 месяц. Максимальный срок - 3 года.
• По контактному номеру справочной службы Tele2.
• Через форму обратной связи на главной странице сайта Теле2.

 

 

Бесплатные автоинформаторы

 

Для получения подробной информации о платных опциях и осуществления действий по их деактивации используются бесплатные номера:

 

615 — Информирование по опции «Интернет с мобильного устройства».

629 — Информирование по опции «Мобильных переводов».

661 — Информирование по опции «СМС-свобода».

662 — Информирование по опции «Интернет-пакет».

635 — Информирование по опции «Простая география».

645 — Информирование по опции «Моя страна».

646 — Информирование по опции «Безлимит на телефоне».

 

 

649 — Получение данных по опции «Опера Мини»

655 — Информирование по опциям «АОН/АнтиАОН», «Маячок», «Кто звонил» и пр.

668 — Информирование по опции «Гудок».

677 — Информирование по опции «Чат».

678 — Информирование по опции «Черный список».

684 — Информирование по опции «СМС Знакомства».

693 — Информирование об услугах ММС/Интернет, развлекательных программ.

 

Отключение опций через Личный кабинет Теле2

 

После авторизации на сайте https://my.tele2.ru/, следует открыть раздел «Тариф и услуги» и активировать вкладку «Сводная информация».

 

 

В категории «Мои услуги» выбирается опция «Настроить услуги».

На странице «Управление услугами» выбирается раздел «Подключенные».

 

 

При просмотре доступных опций, следует удалить ненужные и активировать интересующие услуги (при необходимости).

 

 

Доступ в кабинет пользователя Теле2 - бесплатный для всех пользователей услуг оператора сотовой связи. При повторной активации ряда опций, снимается оплата. Информация об их стоимости будет указана перед подключением услуг.

 

 

Для управления контент-услугами используется сервис «Мои подписки». Он позволяет осуществлять просмотр списка активных подписок и выбирать новые опции, отключать не нужные. Для этого используется команда *111*919#, дальше выбираются пункты меню.

 

Видео