Как сменить оператора с сохранением номера?

C 01.12.2013 года Tele2 принимает заявки на переход абонентов от других операторов. Для уточнения адреса ближайшего отделения, используется номер: .

 

Что такое MNP?

 

Опция MNP позволяет сменить оператора сотовой связи с сохранением действующего федерального номера. После составления договора с Теле2 и до момента перенесения номера на новую симку, рекомендуется использовать услуги действующего оператора с сохраняемым номером.

 

Его активация необходима для получения от Теле2 СМС-оповещений, сообщающих о наличии долга к уплате и дате переноски номера. Следует контролировать наличие СМС с требованием установить в мобильном устройстве полученную новую SIM-карточку. Через сутки после получения СМС, за картой будет закреплен новый номер.

 

 

Выбор тарифа

 

Пользователям предоставляется возможность выбора любого из действующих пакетов Теле2, доступных для активации и перехода.

 

Если не выбран другой пакет при оформлении заявки. Клиенту выдается новая симка с тарифом «Вега». Условиями некоторых пакетов предусмотрено внесение аванса. При их подключении, следует убедиться в достаточном объеме средств на остатке для активации выбранного тарифа. Проверить остаток на балансе можно с помощью запроса *100#, кнопка вызова.

 

Внимание! При зачислении средств на номер через терминал не стоит забывать указывать оператора Теле2!

 

 

Инструкция по переходу

 

Для использования услуги необходимо осуществить 2 операции: составить заявку и установить новую симку после получения подтверждения от Теле2.

 

Как ускорить процесс перехода к новому оператору? Необходимо обратиться в офис своей компании и проверь, на кого оформлен номер телефона. Провести сверку данных и взять справку об отсутствии долга и пр.

 

Поэтапное рассмотрение вопроса

 

• После выбора оператора, следует обратиться в ближайшее отделение с документом, удостоверяющим личность и оставить заявку о перенесении номера. Его регистрация должна производиться в регионе, где планируется осуществить переход. При регистрации номера на другого пользователя, требуется предоставление нотариально заверенной доверенности.

 

 

• Определившись с тарифом и подав заявку, пользователь становится обладателем новой SIM-карты с временным номером от компании-реципиента (Теле2). Этой симку некоторое время не разрешается использовать. Она активна, но при подключении услуги придется покрывать расходы по двум SIM-картам.
• Теле2 отправляет заявку в единый центр (обслуживаемый ЦНИИ связи), прежняя компания сравнивает ФИО пользователя со своей информацией и определяет сумму долга (при ее наличии).

• Через 2-3 дня абоненту поступит сообщение с указанием объема долговых обязательств перед прежней компанией. Их требуется погасить до конца 4-го дня после заключения сделки.
• После разрешения формальных моментов, на прежний номер поступит СМС-уведомление о дате переноса.
• В определенный день можно аннулировать старую карточку и разместить новую симку с автоматической активацией. На протяжении 30 минут возможна блокировка исходящих вызовов и СМС. Прием входящих звонков и СМС возможен будет через несколько часов.

 

 

Какие услуги переносятся после оформления сделки?

 

При активации номера на другом пакете пользователю доступны опции:

 

• Услуги голосовой связи.
• Голосовая почта.
• Передача SMS и ММS.

 

 

Перенос корпоративного номера?

 

Корпоративными клиентами осуществляется частичный или полный перенос номеров. Для юрлиц и ИП с подключенным номерами, количеством до 50 шт., перенос осуществляется в промежуток 8 - 180 дней после оформления заявки. Остальные юрлица и ИП (превышающие 50 номеров) могут активировать новые карты через 29 - 180 дней после оформления заявки.

 

 

При подаче заявления на перенос номеров, потребуется заключение договора и предоставление всех документов, необходимых оператору для активации корпоративного номера.

 

Внимание! При наличии задолженности, ее следует погасить не позднее 11-го дня до даты перенесения номера.

 

 

Условия предоставления услуги

 

• Для быстрого переноса номера на другую карту у абонента не должно оставаться долгов за услуги связи, исключена блокировка номера, а данные договора с прежним оператором должны соответствовать тем, что указаны в новой заявке.
• Перенос номеров возможен в пределах одного субъекта РФ.
• Смена оператора с сохранением номера возможна в одном регионе. Оплата за услугу составит - 0 руб. Обе компании должны располагать необходимым оборудованием для осуществления процедуры (Билайн, MegaFon,MTS, Ростелеком, SMARTC). Для повторной операции должно пройти не менее 70 суток после предварительной операции.
• Проверку закрепления номера за оператором легко осуществить на сайте http://np.zniis.ru/. Услуга не требует оплаты.

 

 

• Если на прежнем балансе остались средства, необходимо обратиться в отделение прежней компании и составить заявку на возврат наличных.
• Согласно законодательным актам, этот процесс займет не более 8 суток.
• При осуществлении перехода возможна блокировка роуминга и отсутствие связи с пользователями фиктивной телефонной линии.
• Компания Теле2 развернула сети 3G и 4G. При переде на новые тарифы, следует выяснить на сайте Tele2 список мобильных устройств, поддерживающих возможность подключения к интернет-трафику.

 

 

Подводные камни

 

При дальнейшем обращении в офис Теле2, возможно возникновение трудностей после переноса:

 

Смена симки может повлиять на блокировку входящих сообщений от банка (смс-уведомлений, онлайн-банкинга, кода для 3D secure и др.). Согласно инструкции, банковские структуры должны отслеживать смену телефонного номера или сим-карты.

 

Как это происходит? В качестве идентификатора симки используются IMSI (International Mobile Subscriber Identity).

 

 

Что необходимо сделать? Обратиться в свой банк и выяснить, как осуществить привязку новой карты. В разных финансовых структурах этот процесс разнится.

 

Будет правильно, если оплата сотовой связи осуществится с помощью карты на сайте оператора.

 

Видео