«Тема» не отключается? Решение есть!

Многие подписки и развлекательные услуги, включенные в стартовый пакет Tele2, полезны для пользователей при нерегулярном использовании, разово. 

На странице официального сайта имеется подробная инструкция для полной или частичной блокировки сервисов, предоставляющих контент на платной основе.

 

Способы отключения

 

В случае, если услуга Теле2 тема абоненту надоела, он может отключить ее одним из нескольких способов:

• Частично. Для деактивации опции используется мобильное приложение «Tele2 меню». Для настройки/блокировки опций, следует выбрать категорию «Tele2 тема» и нажать кнопку «Мои темы».

 

 

В открывшемся окне отобразится перечень доступных тем.

При выборе интересующей темы, отмеченной знаком «+», достаточно кликнуть по ее названию и сменить статус на «-». Это подтверждает успешное отключение опции.

• Для деактивации рассылки информационных сообщений по всем темам необходимо открыть раздел «Tele2 меню», активировать закладку «Tele2 Тема» и выбрать категорию «Отключить». После деактивации опции, следует перезапустить устройство.

 

 

Отключение платных услуг через Личный кабинет

 

• При переходе на страницу my.tele2.ru, необходимо авторизироваться или зарегистрироваться на сервисе.
• В разделе «тарифы и услуги» выбирается категория «сводная информация».
• Через закладку «мои услуги» осуществляется переход на «настройку услуг».
• Нажимается кнопка «подключенные».
• Перед пользователем откроется полный перечень опций, активированных и доступных к подключению. Здесь можно осуществить операции по блокировке не интересующих услуг.

 

 

Другие способы деактивации подписок

 

• Через USSD-команду *152*0#. Деактивация опции произойдет в автоматическом режиме. Важно понимать, что использование данного запроса предусмотрено для деактивации всех подписок и опций. Через несколько секунд на мобильное устройство пользователя поступит СМС, подтверждающее успешное осуществление операции. Необходимо перезагрузить телефон. Кроме подписок, аннулируются платные опции, используемые для экономии средств на услуги мобильной связи.

 

 

• Через оператора. Для этого необходимо обратиться по номеру 611. Для идентификации личности клиенту компании потребуется указать данные паспорта и кодовое слово. Работником колл центра будут перечислены активные для подписки и оказана помощь в отключении нежелательных тем.
• Для деактивации услуг, можно воспользоваться помощью специалистов салона связи. Для обращения в ближайший офис потребуется паспорт. Сотрудники компании помогут решить вопросы, если номер оформлен на родственника или друга, оформивших заверенную доверенность.
• Для блокировки рекламных СМС и спама от надоедливых отправителей, можно использовать бесплатную услугу «Антиспам». Для временной блокировки определённых номеров, применяется опция «Черный список».

 

 

Условия пользования

 

Для настройки интересующих тем, необходимо воспользоваться меню устройства и поменять значки со знака «-» на знак «+» путем нажатия на ссылку названия. После смены знака, услуга успешно активируется. В ближайшее время на телефон будут приходить предложения, согласно выбранной теме.

Для просмотра пропущенных СМС, поступающих от опции «Tele2 тема», следует пройти в «Tele2-меню», открыть закладку «Tele2 тема» и перейти в раздел «Архив».

 

 

Стоимость опции

 

Активация и отключение опции производится бесплатно. Вся предоставляемая информация (новости, картинки, юмористические темы) не оплачивается.

 

Исключение составляют категории:

 

• Новые игры и программы.
• Видео-ролики.
• Музыкальные произведения.
• Развлекательный контент.

 

Тарификация услуг производится с учетом НДС. При активации опций, пользователю приходит информационное СМС с параметрами и расценками услуги. Подключение производится через кнопку «ОК» в информационном окне. Активация невозможна при недостаточном количестве средств на телефоне.

 

 

Услуга «Антиспам»

 

Компания Теле2 предлагает пользователям новую опцию для быстрой и эффективной борьбы с нежелательной рассылки СМС — «Антиспам».

 

• Заблокировать номер отправителя нежелательных СМС можно с помощью отправки бесплатного СМС на номер . Формат текста включает номер или псевдоним адресата спамных СМС (например, 89YYYYYYYY или НPiter).

 

• Деактивировать опцию «Антиспам» и сбросить все заблокированные номера можно через отправку бесплатного СМС со знаками «00» на номер .
• При необходимости удалить один номер из перечня, следует отправить СМС на номер  текст формата: 0*номер для снятия блокировки.
• Просмотреть все номера и псевдонимы, добавленные в перечень нежелательных контактов, можно через СМС со знаком «1» на номер .
• Активация и деактивация опции бесплатна, абонплаты нет.

 

 

Услуга 396

 

Услуга 396 не включена в список опций на официальном сайте Теле2. Однако, к абонентам часто приходят СМС с номера 396 и за это снимаются деньги с баланса. Под знаками 396 скрывается гороскоп. Информация поступает на устройство пользователя в виде текстовых СМС ежедневно. Абонент оплачивает опцию по 3 р. ежедневно. Для ее подключения требуется набрать специальный запрос. Если подобная операция не совершалась, а СМС поступают, следует обратиться по номеру сервисной службы 611.

 

Об услугах

 

Для получения информации о всех платных опциях, закрепленных за номером пользователя, следует набрать команду *153#, кнопка вызова или перейти в систему самообслуживания по ссылке https://my.tele2.ru/. Рекомендуется дополнительно осуществить проверку платных подписок по ном. *144**6#.

 

Как отключить подписки?

 

Для обзора подключенных подписок используется сервис самообслуживания «Мой Теле2». Он разработан для управления тарифным пакетом, получения детализации, подключения, деактивации платных приложений и опций. Для обзора активированных подписок, следует произвести ряд действий:

 

• Посетить страницу официального сайта.
• Пройти регистрацию или авторизироваться в системе.
• Открыть категорию «управление услугами».
• Деактивировать опции, требуемые абонплаты.

 

Сервис «Мой Теле2» позволяет узнать об акционных опциях, доступных на бесплатной основе некоторое время назад. Для экономии средств, рекомендуется узнать больше об условиях оплаты и пользования опциями.

 

 

Другой способ проверки активных подписок

 

Если на телефоне пользователя вместо обычных гудков установлен популярный трек, на мобильное устройство систематически поступают СМС развлекательного характера, рекомендуется пересмотреть список активированных опций. Для этого используется команда *153#. В ответном уведомлении пользователю придет список подписок с наименованиями и запросами для деактивации.

 

Команды для проверки статуса:

 

• *111# — автоматическая справка;
• *144# — запрос для управления активированными опциями;
• *144*6# - уведомление со списком запросов по деактивации всех подписок.

 

 

Для получения списка активных опций, можно обратиться в контактный центр Теле2, салон связи или произвести обзор платных услуг в личном кабинете пользователя.

 

Видео