Способы блокировки SIM-карты

Сим карту можно деактивировать временно или навсегда.

 

Следует помнить, что несанкционированная рассылка СМС, подключение услуги «Обещанный платеж» и снятие денег с баланса повлечет ряд неудобств у зарегистрированного пользователя.

 

В случае кражи СИМ-карты, следует обязано сообщить об этом сотруднику компании для снятия с абонента материальной ответственности. Особое внимание уделяется этому моменту при нахождении в роуминге, что исключает возможность резкого уменьшения баланса. Бесплатный номер для связи с оператором по РФ и всему миру: +7 (951) 520 0611. Если СИМ-карта потеряна в домашнем регионе, необходимо выбрать один из доступных способов блокировки:

 

• Через офис офлайн.
• Через систему самообслуживания «Мой Теле2».
• Через колл центр Теле2.

 

 

Блокировка симки через отделение Теле2

 

В случае утери СИМ-карты, рекомендуется сразу обратиться в ближайшее отделение Теле2. Перечень адресов доступен на сайте компании www.tele2.ru. Для быстрого поиска ближайшего салона, необходимо указать свой регион обслуживания.

Обязательным требованием выступает предъявление документа, удостоверяющего личность. Услуга предоставляется только для владельцев СИМ-карты. Оплата не требуется.

 

Как заблокировать СИМ-карту через «Мой Теле2»?

 

Самым простым и удобным способом деактивации карты выступает использование сервиса самообслуживания «Мой Теле2». Для перехода на страницу авторизации используется ссылка www.my.tele2.ru. В разделе «Тарифы и услуги» имеется пункт «Добровольная блокировка».

 

 

В открывшемся разделе будет указана кнопка «Перейти в блокировку». После ее активации появится новая вкладка, предупреждающая об отсутствии возможности самостоятельно восстановить номер и кнопка «заблокировать». При ее нажатии блокируется симка Теле2.

 

 

Если инструкция системы выполнена правильно, симка сразу заблокируется.

 

Обращение к оператору

 

Для абонентов Теле2 доступен бесплатный номер 611. При общении со специалистом компании, необходимо сообщить:

 

• PUK-код, указанный на упаковке СИМ-карты.
• Кодовое слово, используемое при регистрации стартового пакета.
• Данные паспорта держателя номера.

 

Идентификация личности необходима для предотвращения мошеннических операций.

Для восстановления карты потребуется оплата в 50 руб. После ее активации, указанная сумма зачислится на счет абонента.

 

 

Необходимо помнить

 

При утере СИМ-карты, обращение в офис или сервисную службу осуществляется в тот же день. Для этого следует предварительно уточнить режим работы ближайшего отделения. Звонки в службу техподдержки принимаются 24 часа в сутки.

 

При оформлении заявки на блокировку СИМ карты, ее действие временно приостанавливается. Это позволяет на протяжении 3-х мес. восстановить номер и пользоваться далее подключенными услугами. Остаток по балансу зачисляется на новую карту.

 

При восстановлении карты контакты не сохраняются. Если не установлены копии через стандартные возможности Android или iOS, облачного сервиса, восстановление доступа невозможно. Единственным вариантом выступает заказ детализации звонков. В предоставленном отчете указываются номера, используемые на протяжении заданного периода (услуга позволяет получить подробную информацию за последние 6 мес.). В отчете указываются номера, без имен и дополнительной информации.

 

 

Полная деактивация карты

 

Расторжение договора с компанией Теле2 осуществляется одним из удобных способов:

 

• Обращение в салон связи. Для отказа от услуг сотового оператора, требуется подать заявку на предотвращение действия договора. Пользователям рекомендуется запросить копию заявки о расторжении договора с отметкой «Принято». Никто не дает 100% гарантии того, что заявка не утеряется и пр. При наличии копии исключена возможность предъявления обвинений.
• Корпоративным клиентам услуги предоставляются через персонального менеджера.

 

 

• За ненадобностью СИМ-карты достаточно не подавать заявку на восстановление в течение 4-х месяцев. Имеющиеся деньги наи балансе списываются в полном объеме, согласно условиям договора. Не стоит забывать о предварительном погашении кредитных средств и блокировке платных подписок. Согласно условиям договора, если номер не используется более 4-х мес. подряд — он блокируется и передается в свободную продажу.
• С недавнего времени стал доступен дополнительный способ блокировки стартового пакета — переход к другому оператору с сохранением номера (MNP).

 

 

Восстановление СИМ-карты Теле2

 

Для восстановления стартового пакета, следует обратиться в офис компании лично или по предъявленной доверенности. С собой требуется взять паспорт и сумму в 50 руб. Предварительное оформление заявки позволит ускорить процесс. Бланк доступен на официальной странице сайта. Дополнительно следует знать:

 

• Восстановление СИМ-карты невозможно по PUK-коду в Теле2.
• Утерянная карта подлежит автоматической блокировке, данные привязаны к новому пакету.
• Иногда новая SIM-карта активируется не сразу, а через время.

 

Замена СИМ-карты производится лишь в случае утраты. Одной из распространенных причин замены пакета выступает длительный срок эксплуатации, в результате которого карта выходит из строя.

 

Дополнительным поводом для смены симки выступает внедрение новых форматов СИМ-карт «Nano SIM». Они применяются для iPhone и пр. устройств. Ранее симки обрезались из-за меньшей емкости гнезда. С запуском сети 4G необходима установка новых карт, позволяющих использовать новейшие технологии.

 

 

Внимание! В случае приобретения симки у третьих лиц, ее регистрация производилась на других пользователей. Специалисты компании исключают возможность блокировки карты при обращении сторонних лиц.

 

Для осуществления операции требуется личное присутствие клиента или наличие нотариально заверенной доверенности.

 

Видео