Бесплатные номера сервиса оператора для звонка с мобильного

Обращение по номеру 611

 

При осуществлении звонков с сотового устройства, используется простая комбинация цифр: 611, кнопка вызова. Это единственный номер контактной службы, действующий во всех городах России - бесплатно. После набора указанного номера, следует использовать инструкцию автоответчика или полностью прослушать голосовое меню. Через определенный промежуток времени соединение со специалистом компании произойдет автоматически.

 

Для экономии времени, связаться с контактной службой можно напрямую. Для этого необходимо нажать кнопку «0» в любом пункте голосового меню. Связь с консультантом Теле2 произойдет в считанные секунды.

 

 

Звонки в пределах Москвы

 

Для абонентов, находящихся в Москве, можно набрать номер 8-800-5550-611. Он позволяет бесплатно осуществлять звонки со всех телефонов столичного региона.

 

Для клиентов, проживающих в другом городе, предоставляется возможность связаться с оператором по стационарному телефону или по номеру другой обслуживающей компании. Стоимость связи будет соответствовать действующим условиям тарификации. Для уточнения региональных номеров, необходимо обратиться в соответствующий раздел сайта http://ru.tele2.ru/.

 

 

Как получить поддержку в роуминге?

 

При посещении зарубежных стран, может возникнуть необходимость связи с оператором. Для оперативного решения вопроса, достаточно набрать бесплатный номер абонентской службы: +7 951-5200-611. Для клиентов, находящихся в роуминге, звонки в контактный центр - бесплатны. Специалисты компании Теле2 предлагают внести этот номер в список контактов сотового устройства перед отправкой за пределы домашнего региона.

 

Связь с абонентами других операторов

 

Для получения интересующей информации в службе поддержки абонентов Теле2, можно обратиться со стационарного или сотового телефона, обслуживаемого сторонним оператором. Этому послужит единый бесплатный номер Теле2: 8 800-55-506-11. Дополнительно предоставляется возможность использования региональных номеров (указанных ниже в таблице). Тарификация звонков соответствует условиям оплаты местной связи.

 

 

Автоматическое подключение оператора осуществится после перечисления всех пунктов голосового меню. Затем система предложит воспользоваться услугами электронного сервиса «Мой Теле2» и осуществит соединение с квалифицированным специалистом компании.

 

Внимание! 8 80-05-55-06-11 - бесплатный номер для всех номеров.

 

Региональные номера

 

Сервисные номера для пользователей СЗФО

 

Зона обслуживания	Номер для связи с оператором
Архангельский, Северодвинский р-н	8-8182 474747
Вологодский, Череповецкий, Соколовский, Шекснинский район	8-8172 511555
Калининградский, Советский, Черняховский, Балтийский район	8-4012 909909
Мурманский, Апатинский, Североморский, Мончегорский район	8-8152 751611
Нарьян-Марский, Искателейский район	611
Великий Новгородский, Боровичинский район, Старая Русса	8-8162 550150
Псковский, Островский район, Великие Луки	8-8112 757575
Петрозаводский, Кондопогский, Костомукшский район	8-8142 594611
Сыктывкарский, Ухтинский, Воркутский р-н	8-8212 560611
СПБ и область	8-812 3290022

 

 

Сервисные номера для абонентов ЦФО

 

Зоны обслуживания	Номер для связи с оператором
Московского района	8 495 97 97 611
Белгородского района	4722 375375
Брянского района	4832 662020
Владимирского района	4922 376747
Воронежского района	473 2 580611
Калужского района	4842 788887
Костромского района	4942 472425
Курского района	4712 366366
Липецкого района	4742 717171
Орловского района	4862 438000
Рязанского района	4912 500611
Смоленского района	4812 400000
Тамбовского района	4752 760611
Тверского района	4822 579999
Тульского района	4872 703703

 

 

Сервисные номера для абонентов ПФО

 

Зона обслуживания	Номер для связи с оператором
Кировский р-н	8332 772222
Нижегородский р-н	831 2911611
Удмуртия	3412 474474

 

Номера для абонентов, проживающих в ЮФО

 

Город	Номер контактного центра
Краснодар и Адыгейский р-н	861 2530055
Ростовский р-н	863 2415000

 

Обслуживание абонентов, проживающих в УФО

 

Город	Номер для связи с контактным центром
Челябинский р-н	351 2480611

 

 

Обслуживание абонентов, проживающих в СФО

 

Город	Звонки по номеру
Кемерово	8 904 9900000
Новосибирск	383 3800000
Омск	3812 505050
Томск	3822 586658

 

USSD-запросы для справок и доступа к сервису Tele2

 

Проверка баланса
Проверка своего номера
Параметры тарифного пакета
Название действующего тарифа
Информационное уведомление по услуге Гудок
Обзор параметров опции Маячок
Получение информации об услуге «Обещанный платеж»»
Условия использования услуги «Пополни мой счет»
Тарифный план в роуминге
Подключение платежной карты	код карточки
«Tele2-гид» - доступ к справкам и опциям Теле2
Предоставление информации о Мобильных переводах
Активация «Чёрного списка»	телефонный номер
Блокировка опции Гудок
Мониторинг платных опций
Ручная настройка ВАП/GPRS/ММС

 

 

Дополнительные каналы связи

 

При необходимости, можно воспользоваться меню автоинформатора (по короткому номеру 630) или кабинетом пользователя на официальном сайте Теле2. Это отличное решение для экономии времени при ожидании ответа оператора.

 

Можно оставить свое обращение в разделе «Добро пожаловаться» на главной странице сайта Теле2. Дополнительно предоставляется возможность отправки письма на t2info@tele2.ru.

 

Для получения данных по услугам и тарификации, служат USSD-команды.

 

 

Связь с оператором через официальный сайт

 

Получить квалифицированную помощь по возникшему вопросу можно с помощью онлайн-поддержки на сайте оператора. Она размещена на главной странице сайта и работает в реальном режиме времени. Сервис работает круглосуточно.

 

Как разобраться в вопросе самостоятельно?

 

Большую часть вопросов, возникающих у абонента, легко разрешить на странице пользователя или с помощью справочных разделов веб-сайта. При посещении сайта Теле2, следует выбрать свой город, что позволит получить актуальные данные при использовании раздела «Помощь». В категории «Интернет» на странице выбранного региона доступна информация об интернет-настройках для сотовых устройств.

 

 

Использование услуги «Гид-Теле2»

 

Новый USSD-портал «Гид-Теле2» позволяет набрать всего один запрос *111# и получить мгновенный доступ к полезным справочникам и сервисам. Больше не потребуется держать в уме множество различных запросов.

 

С использованием портала, абонентам доступна возможность проверки баланса в реальном времени, уточнение параметров по действующему тарифу, отправки «маячка» и «мобильного перевода», получения «обещанного платежа» и доступа к др. сервисам.

 

Здесь же пользователям доступны данные о погодных условиях, курсе валют, анекдотах и развлечений. В «медиа-разделах» возможна подборка и загрузка на мобильное устройство интересного контента: игр, видео, музыкальных произведений, фото и смешных картинок.

 

Видео